Ontem tive mais uma decepção com o capitalismo selvagem... Tá. Explico: não consigo conviver bem com essa questão de as empresas quererem apenas lucrar e o cliente ô... que se dane! Principalmente quando a empresa é ligada à área da saúde e o cliente é o idoso.
Levei minha mãe, na tarde de ontem, para fazer um exame de tomografia no laboratório Labs da rua Figueiredo Magalhães. Antes de nós, entrou outro filho levando sua mãe já bastante idosa e caminhando muito lentamente, de bengala, para um outro tipo de exame. Acontece que o Labs da Figueiredo tem um mezanino onde essa senhora teria que fazer seu exame. O de minha mãe seria no térreo, sem problemas.
Me deu pena quando chamaram essa senhora e lhe disseram que o exame seria exatamente no mezanino. Sem mentira, eu fiz questão de contar os degraus que ela teria, penosamente, que subir. Eram 20. Para qualquer pessoa jovem ou ainda de meia idade seria fácil, mas imaginem para uma senhora andando com dificuldade e de bengala!
O que mais me deixou decepcionado foi a postura das atendentes do Labs. Nada podiam fazer, lamentavam, mas o exame não tinha como ser feito em outro ambiente e não tinham elevador... O pior é que se reclamamos ainda nos tornamos clientes mal educados ou chatos. Uma total falta de respeito com o cliente, com o idoso e com o ser humano!
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